Возврат и обмен товара
1. Условия возврата и обмена
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», товары надлежащего качества, которые уже были в употреблении, могут быть возвращены или обменяны только с согласия продавца.
ООО «СОФТВЕЙВ» принимает товар на возврат или обмен исключительно при одновременном выполнении всех следующих требований:
Сохранена оригинальная упаковка (не повреждена, не вскрыта, без следов распаковки);
Отсутствуют любые признаки использования (царапины, потёртости, загрязнения и т.п.);
Полностью сохранён товарный вид и потребительские свойства;
Товар не имеет механических или иных повреждений, возникших по вине покупателя во время эксплуатации.
Важно: товары, изготовленные по индивидуальному заказу (по размерам, цвету, конфигурации клиента и т.д.), возврату и обмену не подлежат.
2. Срок подачи заявки на возврат
Заявление о возврате товара принимается в течение 14 календарных дней с момента оплаты заказа (или с момента получения товара, если оплата была наложенным платежом).
3. Возврат денежных средств
В случае одобрения возврата денежные средства за товар (за вычетом расходов на доставку, если они были) будут возвращены покупателю в течение 10 рабочих дней с момента получения товара обратно на склад и проверки соответствия всем условиям возврата.
Если у вас возникли вопросы по возврату — звоните или пишите в мессенджеры, с радостью поможем!